Par où commencer ?
- L'entretien : La manager me dit qu'elle n'aime pas travailler aces des femmes parceque c'est trop "prise de tête" (alors qu'il y a seulement des femmes dans la boutique!). Déjà me dire ça à un entretien je ne vois pas le rapport ni l'utilité du commentaire...
Elle poursuit en me disant qu'elle préfère travailler avec des hommes.
Bref ça commençait bien...
- Horaires: Flexible en fonction de mon emploi du temps perso, il n'y a rien à dire à ce niveau. Par contre les managers qui oublient tout le temps tes pauses, ça le fait moyen...
-Ambiance générale : très froide on t'obliges à aller voir les clients pour leur parler des promotions (jusque là pas de problèmes). Mais j'évitais de les "agresser" dès qu'ils posaient leur pied dans le magasin, mais ça ne plaisait pas donc je me prenais beaucoup de remarques.
Mon travail consistait en gros à ramasser ce qui traînait, à proposer des paniers et parler des promos. Bref, comme dans tout emploi, il faut prendre des initiatives quand je voyais des cartons en plein milieux j'essayais de ranger les articles en rayon, mais on ne voulais absolument pas que j'y touche, c'était limite je dois faire que de la promotion! Je ne faisais rien à part tourner dans le magasin sachant que c'est une très très très petites boutiques et qu'il y avait vraiment trop de vendeuses pour un si petit espace, on se marchait presque sur les pieds!
- Formations: Aucune formation à la caisse ! Je me suis retrouvé un jour seule dans le mag
En tant que stagiaire la responsable me mettait une pression pas possible pour que les clientes ne repartent pas les mains vides ou bien avec plus d'articles. Difficile lorsqu'une cliente veut juste regarder... Moi perso en tant que cliente j'ai horreur qu'on me harcèle et qu'on me pousse à l'achat, c'est d'ailleurs ce qui me fait quitter l'établissement plus vite que prévu, surtout si à la base je n'avais pas l'intention d'acheter mais juste de regarder... Mais chez Claire's les clientes il fallait les coller aux fesses, c'était impossible qu'elles repartent sans avoir fait d'achat sinon tu te faisais réprimander... Et j'en avais la boule au ventre.
Pression également pour rappeler aux clientes les promotions qui sont pourtant affichées en gros. Combien de fois les clientes m'ont lancé, agacées, qu'elles savaient lire, ce que je comprends évidemment mais nous avons des consignes que nous devons suivre sinon pareil on se fait crier dessus...
Sans parler des add-ons, les petites babioles qui se situent sur le bureau et dont la responsable me mettait encore la pression pour que les clientes repartent avec quelques uns...
De plus, cette responsable me surveillait lorsque j'étais avec les clientes et avaient même dit aux autres vendeuses de faire de même alors évidemment je perdais tous mes moyens puisque je me sentais épiée, minable, moins-que-rien...
Je me souviens que je n'avais même pas achevé la semaine de stage en raison justement de cette pression monstre. Je
Journée de travail typique:
Matin mise en ordre de la boutique, réassort, réception des livraisons, tri, mise en rayon et organisation du réassort.
Après-midi priorité à la relation client, vente conseil et fidélisation.
Collaborateurs:
Responsable compréhensive, encourageante et dynamique.
Collègues agréables, toujours souriantes et pédagogues.
La politique de l'équipe est basée sur la confiance, l'entraide et le dialogue.
Aspect le plus difficile du poste:
Toujours rester vigilante aux vols!
Quand une cliente est prise la main dans le sac il faut réussir à cerner rapidement son profil (passive ou agressive) et s'y adapter avant de l'aborder, exemple: une cliente passive sera prise à part et discrètement; une cliente agressive sera abordée à la sortie du magasin avec fermeté "bonjour, excusez-moi de vous déranger mais je vous ai vu prendre un produit. Auriez-vous l'obligeance de le rendre ou de le régler dans le calme et le respect, svp. A l'inverse si vous refusez je dois vous prévenir que ce ne sera plus de mon ressort mais de celui de la sécurité du centre commercial, merci".
Toujours garder son calme et rester courtois!
Aspect le plus agréable du poste:
La relation client, la vente conseil.
C'est toujours un plaisir d'accompagner un(e) client(e) dans ses choix en tenant compte de ses craintes, de ses désirs et de son budget.
Argumenter avec sincérité et rassurer sont deux notions importantes. Il faut faire preuve d'empathie et d'honnêteté. Cela fait
Je suis d'ouverture ce matin, donc mes horaires sont les suivants: 9h-13h / 14h-17h.
Je procède à l'ouverture des caisses.
Je consulte la messagerie électronique pour connaitre les résultats des magasins de mon district, la veille; ainsi que les tâches à effectuer ce jour.
J'ouvre le magasin au public, il est 9h30.
Je commence le merchandising prévu, car nous sommes bientôt en période de fête et il s'agit de mettre en avant la collection "Cadeaux de Noel".
Je réceptionne et enregistre les livraisons apportées par notre prestataire (je mettrais les produits en rayon seulement dans l’après-midi car il est plus urgent de terminer la présentation de mes produits).
Il est 13h, ma responsable prend ses fonctions au magasin.
Je lui fais part de mes remarques et suggestions par rapport au merchandising effectué ce matin et elle même, prend le temps de contrôler le travail effectué.
Je prends ma pause repas entre 13h et 14h et pendant ce temps là, ma responsable finit de mettre en valeur la collection de Noel.
Lorsque je suis de retour sur la surface de vente, après avoir trié la marchandise des colis par département, je procédé à la mise en rayon de ceux-ci.
Du matin jusqu'au soir notre priorité reste le service client bien évidemment.
Je m'en vais à 17h après avoir clôturé ma caisse.
Points positifsMutuelle d'entreprise, prime de participation au bénéfice.
Points négatifsObjectifs trop durs à atteindre en matière de chiffre d'affaire.
La Responsable du Magasin Claire's (810) Thionville m'a recrutée de suite, dans le cadre d'un remplacement de 2 jours.
Ce fut ma toute première expérience dans le domaine de la vente, et cette dame m'a donné toute sa confiance.
Naturellement, je me suis appliquée à exécuter correctement toutes ses consignes.
Tout s'est très bien déroulé, je me suis sentie dans mon élément. J'ai même pu effectuer les encaissements TPE et espèces! (Les chèques étant interdits).
Le plus agréable était de conseiller mes clientes. D'ailleurs, cela a porté ses fruits: des achats se sont faits grâce à mes avis!
Le point moins agréable, puisqu'il faut en citer un: la préparation des inventaires boucles d'oreilles. Analyser, classer et vérifier ces produits de si petites tailles... Migraine garantie! Mais avec le temps, je suis convaincue qu'on s'y accommode! :) Et ce n'est pas, à mon avis, ce qu'il y a de plus monstrueux dans le vaste monde du Travail!
Pour finir, cette expérience a également été un très beau cadeau d'anniversaire, puisque ce jour-là, je fêtais mes 24 ans!
J'espère pouvoir retravailler pour ce même magasin, ou tout simplement pour Claire's France.
Points positifsLa pédagogie de la Responsable
Points négatifsLa durée de mon contrat (trop court, malheureusement!)
Claire's Accessories est une entreprise jeune et dynamique avec des accessoires de tout type, énormément de bijoux tendance, de maquillage, de l'Hi-tech,de la licence ( Minions, Violetta, Disney Princess, Minnie, My Little Pony, La reine des neiges... ) beaucoup de secteurs concernant la mode sont concentrés dans cette boutique.
Ce que je retiens de ce magasin, c'est le fait que l'on effectue beaucoup de challenges photos, de réassort, nous réceptionnons énormément de colis, la formation au piercing d'oreilles est vraiment nécessaire car c'est un service très demandé, surtout pour les bébés que nous perçons à partir de 6 mois, avec pour appui le livret de famille.
L'aspect le plus agréable du poste est le service client.
Il est omniprésent dans le magasin, ce qui facilite l'annonce des nombreuses promotions régulièrement mises en place en boutique ( ex : 3 pour 2 cheveux, cosmé ... )
Pour moi, l'aventure Claire's a été un véritable bonheur.
Je me suis attaché à l'équipe, au magasin, aux articles en général et quitter le magasin est une véritable épreuve !
Donc si vous êtes intéressé par l'enseigne Claire's, allez y foncez, je vous le recommande.
Points positifsLes réductions sur les produits en tant que personnel
J'ai longtemps travaillé pour cette enseigne qui était vraiment super au début. Pas de routine grâce au différentes tâches à accomplir, super esprit d'équipe, de très bonnes primes trimestrielles et de fin d'année,. mais les objectifs revues à la hausse, du siège , les nouvelles procédures mise en place des anniversaire, gérer plusieurs offres à mettre en plus en même temps souvent à la dernière minute, les procession dans les toysrus etc... tout ça sans heures allouées car restriction budgétaire et plus de primes pour motiver !!! Au bout d'un certain temps changement d'équipe avec l'arrivée des jalousies des rancoeurs et j'en passe plus le droit à l'erreur (qui est pourtant humaine ) et un jour on vous dégage sans crier gare, sans préavis et sans aucune reconnaissance pour tout ce que vous avez donné pour cette boite(heure sup non payé, non récupérer, travail sur les jours de repos car manque une fille qui est malade ou celle qui ne reviennent pas après leur pause et n'ose même pas vous le dire)Et tout ça de façon manigancé bien à l avancé car on vous sort une faute grave et oust pas d'indemnités en revoir!!!
Le salaire est plus que misérable pour une vendeur et vu la pression qu’on nous met au quotidien je pense que le salaire devrait aller avec. Beaucoup d’hypocrisie dans ce travail malheureusement. Les responsables ont une prime si le chiffre est atteint alors que c’est nous qui travaillons pour obtenir ce chiffre, de plus les primes personnelles n’existent pas il y a des primes pour l’équipe mais si vous touchez 100euro il faut les diviser en 8 c’est-à-dire rien du tous. Le titre de transport Navigo est remboursé que si vous donner le ticket de caisse à votre responsable ce qui oublie de vous dire.. il vous prône la joie et la bonne humeur et le faite que vous vous entendiez très bien avec votre équipe et quand c’est le cas ça ne leur plait pas.
Il y a beaucoup de red flag ils sont en recherche constante de personnes.. il vous parle d’évolution à l’entretien etc.. il y a énormément à dire sur cette entreprise qui ment.
Il force le service client à crée un contact avec une personne qui ne veut pas parler et s’étonne que la personne fuis et remette la faute sur nous.
Le seul point positif c’est la bonne entente avec les collègues
Surprise par la quantité de livraison hors norme de produits importés du monde de mauvaise qualité et que ça se vende, ou pas
un nombre d'articles démesurés,
des changements de tarifs a trouver (scanner des centaines, des milliers de petites choses une par une) c'est du délire
soit on vend des choses qui servent (pas le cas) soit on invente un logiciel pour éviter aux gens qui gagnent un pauvre smic à devenir fous
on va sur la lune et on ne sait pas modifier un tarif de code barre ?
des promos a entrer une a une a la main sur ordi (perte de temps inouie qui enerve les clients)
il faut être déguisé tous les jours pour promouvoir les produits
les scanner, les mettre, signer, les retirer à chaque pause et les remettre en rescannant puis les enlever et rescanner et resigner, tous les jours! belle perte de temps
lieu de stockage rikiki, les cartons vous tombent sur la tête
espace d'une seule chaise pour sa pause entre les cartons
bref tout pour l'entreprise et prise de tête en magasin
cela confirme que le monde tourne carré (oui ce n'est pas possible mais l'argent achète tout)
Journée de typique: pression sur les employés ( 3 appels minima du sup par jour), gestion de plusieurs taches sachant que nous étions 3 en période de fortes influences, demande une certaine attention sur des taches inutiles, être marchande de poisson envers les employés ou les clients, vente assisté plus que désagréable à faire aux clients
Opportunité de développement: aucune puisque aucune valeur humaine est faite
Management: inexistant
Culture du lieu de travail: de pas avoir peur des agressions, de la démarque inconnue, du vols.
Aspect plus difficile: avoir une pression psychologique non stop limite à l'harcèlement
Aspect plus agréable: avoir une formatrice qui apportait son soutient en période de doute face au poste et egale qui redonner la niack pour tout déchirer (1 employé du mois)
Points positifsconnaissance sur moi même, sens des responsabilité qui c'est renforcé, savoir créer et manager son équipe
Claire's seems to be stuck in the early 2000's with everything. From their software to how they do their paperwork, things are just not up to date. I went to Claire's to be an assistant store manager and was very excited about the opportunity. I will say my experience was clouded by a truly crazy manager who forced us to lie to customers about ear piercing and returns. She made us straight up say we did not except returns and had us hide the little sign on our counter that said we did. If someone made a huge fuss we would take their return only to be reprimanded by store manager for doing so.
She told us to lie to potential ear piercing customers to tell them we could not do the cheaper type studs like the stainless, etc. She wanted the diamonds or the most expensive and that was that. We were in a dying mall and she figured we would make more money that way. Unfortunately people would ask all the time why the other types of studs were on display if we "couldn't do those" and we would have to make something up on the spot. It was a horrible thing to have to do. We alienated customers who could see right through the lie and would leave without ear piercing and without shopping at all.
Now if you took away our manager the job wasn't as bad, but still was not good. I had come from a larger retailer as a supervisor hoping to gain management experience. I was nothing but a glorified key holder here. Their truly was not anything I did that the teenage girls working for me d
Points positifslittle responsibility if you think that is a good thing
Retail Assistant Manager | Camarillo, CA | 31 mars 2022
A good SM and ASM makes a HUGE difference!
My personal experience with the company Claire’s started out with high hopes of consistent as well as fair hours with decent pay, but I ended up learning some other valuable traits. Having a good SM as well as ASM will play a large variable in staying or leaving.
I shall start off with the responsibilities of a third key:
- You should be able to find, replenish if no more, and complete opening to closing paperwork.
- Surveys, e-mails, and selling diamonds as well as earrings in general is top priority.
- Be capable of completing towers, walls, and floor plans in the store.
- Overnight POG changes.
- Make sure go-backs are done in a timely manner, floor is vacuumed (depending on the store), checkout area is organized, etc.
- Making sure you are opening and closing in a timely manner.
- Check in and do shipment in addition to putting overstock away and organized properly.
Expect weekdays to go by slow yet fairly consistent when schools are on break. Weekends are busy, but thats when the store hits it’s peak for the week in sales goals. Through this job I have learned to be flexible with different people of different backgrounds. You can tell who is willing to put in the work and who is just there to occupy themself by show of effort. I now know how to pierce earlobes and cartilage with a gun, but will never repeat again. My first boss from while I was working there made the work environment fun, eventful, provided a motivating environment. She definitely showed us appreciatio
Points positifsDecent work hours if you do not need a lot of hours
Points négatifsUnacceptable back room, no table, unacceptable bathroom
When I first started at Claire’s, I was expecting the job to be fun. It was hyped up in the interview as a fun place to work! Maybe it is for very high energy, bubbly, outgoing people who don’t mind selling cheap stuff to people and being a pushy salesman, while constantly cleaning up after children. For me, though, I wasn’t happy. We struggled to keep sales numbers up because all of us were always stressed over the condition of the store, constant theft, sales signs all over changing almost daily, needing to send photos to an app for the DM to see that we did the sales signs correctly, where the sales are at every 3 hours, plan to boost sales the rest of the day, how man year piercings and the plan to reach the goal, constant communications from home office about moving things around, product placement, sale changes, sign change (3-5 days a week), we spent so much time checking email, changing the store and dealing with crying children getting their ears pierced against their will that we didn’t have time to focus on just “having fun” and selling to people.
As a store manager, alone in the store most of the time, it’s a task to balance keeping up on doing schedules, planning sales goals for the day/week/quarter/year (with adjustments based on how the previous day/week/month/quarter and year did); adjustments every 3 hours based on how the day is doing; ear piercings goals and adjustments by the hour/day/week/month/quarter/year.
If you have a team of people who aren’t natural
Retail Assistant Manager | St. Albert, AB | 17 avr. 2020
the best experience ive had with a job ever
i love that at Claire's (despite the new shoe regulation of no uggs or mukluks) that we have the freedom to express ourselves in pretty well any way as long as its respectful. Colored hair, tattoos, piercings are welcome as long as its not offensive, you can dress up in outfits according to the seasons which is really fun and you can wear glitter, how often is it that you can wear that stuff, like never, unless its Halloween. It is a store that attracts alot of age groups so be prepared for alot of younger kids to late teens making their rounds which quite often they're left unattended without parents. the management is the best there, super friendly and willing to work around things and they dress beyond Claire's expectations and St. Albert has more enthusiasm than the other stores about the dressing up part.
outside the good there's always the bad, customers can make for stressful times because they are also parents dealing with their child at the same time while they're touching absolutely everything in the store and rarely do they listen, but they can also be very pleasant to deal with
I think its only a me thing because it was a very busy season when i started but i feel like the initial training for piercing ears could have been improved, the disc for that module and even all other training videos should be updated. it was unfortunate i felt kinda like i was tossed in there but i learnt very quickly and had no issues, later when it slowed down training was mostly cor
Points positifsadvanced schedules, friendly staff, excellent managment, freedom of identity, on time pay, flexible
Points négatifsnot enough hours for me personally, keeping an eye on young adults that come in groups cause they tend to pocket things.
Staff are like family, management higher up rarely listen/care.
The staff where I work are absolutely amazing, the best people I have met by far, always fun to be around and you feel safe and a part of the family. The manager is very supportive and tries her best to motivate you throughout the day even if she is not feeling the best herself, she will step in and help if customers are being difficult when she is around and doesn't force you to do anything you really don't want to.
Unfortunately though the people higher up don't really seem to care about what happens to their staff and how hard worked they are for so little money, it was good for a first job at 16, and I had a lot of fun but the reason I am considering leaving is because I need a lot more money for university, if I didn't need much money I would stay without question just because of the people, but to make my part time work able to cover food costs and living for university the pay would need to be around £3 more and I would also consider staying if the higher management was a lot more supportive and caring about their employees.
A little bit about piercing:
When you first get into piercing it is a bit stressful but once you've done it a few times you will be very confident afterwards, the staff will always answer your questions at any time and you can take your time to train without being rushed. The piercing itself was a fun and interesting experience it can just be a bit mentally draining when you need to constantly reassure people they will be okay, but it is natural t
Points positifs50% off products in store, friendly staff, lovely children.
In June of 2018, I came onboard to build the Concessions team in AZ and Southern CA. The first few months went as expected when building out a new team but then the cracks began to show going into the Holidays. Claire’s has absolutely no idea what they’re doing when it comes to running a Field Merchandising operation. They were never able to accurately supply stores with product, their sales goals for stores had no consistency and their expectations of time in store was unrealistic.
They would expect a remote Field Team to process expenses and mileage by paper, refusing to use newer technologies that would make the job easier. The technology they did use, absolutely no one had any training on. I was the go to for any tech help for the entire Concessions department, going as far as creating an entire survey system for the European Division. Even their own in house Tech Specialist was woefully unprepared for the role. They utilized devices that they didn’t understand and refused to use to their fullest potential. Training on devices for the Merchandisers was nonexistent. I had to spend extensive amounts of time creating training guides for other DMs because Corporate didn’t believe that they were necessary.
The Regional Manager was equally unprepared and constantly made it clear that she had no idea what she was doing. She would never follow through on any promises or plans and offered no support. She would make fun of her employees behind their back and act extremely
My experience at Claires was honestly so discouraging. Overall management was not management. The store I worked for had gone through so many ASM’s that they didn’t expect me to stay and therefore didn’t train me too well. A lot of my training centered around their EXTREMELY outdated closing and opening procedures which is obviously a company problem and not on the store I worked for. I have worked for many retail establishments and never had an hour long closing procedure. First I want to address company wide problems and the biggest one being mostly single coverage. I understand a lot of retail stores are like that but Claires really should not be one. Having a line of piercings and a line at the counter is unacceptable for the customers. The tasks one must complete throughout the day are near impossible to fully complete when you’re by yourself and doing piercings and checking out customers on their outdated and slow P.O.S. system. I could go into massive detail about how the store I worked at was completely terrible due to overall poor management... as an ASM my counterpart (the other ASM) did not treat me as an equal and unprofessionally told me she was “first” or something along those lines, despite me having a business degree and more experience than her. She truly was not management material at all, although I do believe she could have been and I blame my store manager and the overall company for not having a management training program like other retailers I worked f
The expectations are unrealistic because of the allocated labour hours per store. Extreme pressure to achieve unrealistic goals with no resources whatsoever. In a normal day we will lone trade all day, do ear piercings and serve at the till in the same time, do delivery, meet short deadlines for lots of other tasks. We need to concentrate on five-six KPI’s all at once, and to write down what has been achieved every minute (because we need to report it at the end of the day and to give explanation why we haven’t achieved all KPI’s), this while we are tasking at all times. Company expected us to do planogram in a ridiculous amount of time, without overspending on labour, which obviously was not achievable. We are asked by upper management to do 100 things in the same time, this while we need to serve customers, and deliver an outstanding customer service.
Would be a great company if they will allocate sufficient resources for what they are asking to be achieved. The directions became unclear and confusing.
Impossible to have a vision, to contribute to company progression, due to a high level of tiredness and stress.
Lots of managers have time off from the doctors, and some of them have collapsed at work.
It is very hard to understand how can be goals achieved if there are no resources, or very limited resources. How is it possible to lone trade in a fast peace environment, and accomplish tasks with short deadlines? The company has forgotten that our customers are
Ehrlich gesagt kann ich die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen!
JA! Man muss viel arbeiten, vor allem selbständig, mit viel Engagement und Eigeninitiative. Der Job ist einfach nichts für Leute, die denken, sie würden bezahlt werden um nur an der Kasse herum zu stehen... (Leider denken das aber viele)
Ich arbeite seit 2013 in dem Unternehmen und würde auch nicht wechseln wollen.
Man hat sehr viele Freiheiten im Gegensatz zu anderen Unternehmen.
Alle Sonderwünsche wie Termine usw werden immer zu 100% berücksichtigt. Selbst Schul- und Unizeiten, tagelange (teilweise wochenlange) Freiphasen zum Lernen usw werden ebenfalls berücksichtigt.
Das Problem ist :
Leute neigen eher dazu sich zu beschweren anstatt Lob auszusprechen. Wie im alltäglichen Handel selbst. Es beschwert sich 1 Kunde weil er irgendwie unzufrieden war und die 100 vor ihm, die zufrieden waren, sagen natürlich nichts. Wieso auch.
Mitarbeiter, die entlassen werden, weil sie einfach nicht mit der Arbeit klar gekommen sind, überfordert waren, faul waren oder aus welchen Gründen auch immer, schreiben dann eine negative Bewertung.?!
Ich selbst habe hier eine Bewertung von 2013 gefunden, die augenscheinlich von meiner Vorgängerin ist.
Der Laden und auch das Lager waren ein absoluter Saustall als ich es übernommen habe.
Um die verschiedenen Lager, das Büro und auch den Laden richtig aufzuräumen, zu sortieren und alles gründlich zu putzen habe ich fast ein Jahr benötigt.
Und selbstverständlich habe ich auch
Points positifsWünsche (frei/Termine) werden immer zu 100% berücksichtigt, Hoher Personalrabatt, familiäres Arbeitsklima uvm
Questions et réponses au sujet de l'entreprise Claire's
Combien d’heures en moyenne travaillez-vous par semaine chez Claire's ?
Posée le 22 janv. 2019
35 heures avec deux jours de repos par semaine
Réponse du 17 avr. 2022
Trente cinq heure
Réponse du 3 avr. 2022
Quels sont les avantages proposés par Claire's ?
Posée le 14 sept. 2018
mutuelle / bon CE / primes
Réponse du 16 mars 2023
Rien
Réponse du 16 janv. 2023
Quels conseils donneriez-vous à une personne qui doit passer un entretien chez Claire's ?
Posée le 28 janv. 2020
Etres motivé
Réponse du 15 févr. 2023
Naturel
Réponse du 10 janv. 2023
À quelle fréquence bénéficiiez-vous d'une augmentation de salaire chez Claire's ?
Posée le 19 nov. 2022
0
Réponse du 26 mars 2023
Jamais
Réponse du 28 févr. 2023
Quelle politique est appliquée par Claire's en matière de congés ? De combien de jours de congés disposez-vous par an ?
